Política de reembolso

🔄 Política de Reembolso – RIKABUNI

1. Prazo para Solicitação

O cliente pode solicitar reembolso em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

2. Condições para Reembolso

O reembolso será realizado nas seguintes situações:

• Produto entregue com defeito ou avaria
• Produto diferente do solicitado
• Arrependimento da compra dentro do prazo legal

Para que o reembolso seja aprovado, o produto deve:

• Estar em sua embalagem original
• Não apresentar sinais de uso
• Ser devolvido com todos os acessórios e manuais

3. Processo de Solicitação

Para solicitar o reembolso, o cliente deve:

• Enviar um e-mail para rikabuni@rikabuni.com.br com o número do pedido, motivo da solicitação e fotos do produto (se aplicável)
• Aguardar a análise da equipe de atendimento, que será feita em até 5 dias úteis

4. Formas de Reembolso

Após aprovação, o reembolso será realizado conforme o método de pagamento utilizado:

• Cartão de crédito: estorno na fatura (prazo conforme operadora)
• Pix ou boleto: transferência bancária em até 10 dias úteis
• Crédito na loja: opcional, mediante acordo com o cliente

5. Custos de Devolução

• Em casos de erro da loja ou produto com defeito, o custo do frete de devolução será arcado pela RIKABUNI.
• Em casos de arrependimento, o frete de devolução será responsabilidade do cliente.

6. Produtos Sem Reembolso

Não realizamos reembolso para:

• Produtos personalizados ou sob encomenda
• Produtos em promoção com aviso de não reembolsáveis
• Itens devolvidos fora do prazo ou em desacordo com as condições acima